來源：聯(lián)商網(wǎng)

前言

企業(yè)家只有將創(chuàng)新和向善打通，實現(xiàn)二者有機融合、雙向賦能，做到“創(chuàng)新向善”，才能使創(chuàng)新更有價值，使向善更有力量。于東來就是最好的例子。

當前，中國零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。市場的風云變幻，消費者需求的日新月異，技術革新的突飛猛進，無不考驗著每一個從業(yè)者的智慧與勇氣。而在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，企業(yè)家精神就猶如一盞明燈，照亮了前行的道路。

一、什么是企業(yè)家精神

根據(jù)中國社科院《新時代企業(yè)家精神及其作用研究》指出，企業(yè)家精神是對企業(yè)家這個特殊群體所具有的獨特個人素質、價值取向和思維模式的抽象表達，其基本內涵可概括為"創(chuàng)新向善"。其中，創(chuàng)新是企業(yè)家精神最本質的特征要求，向善是企業(yè)家精神最精準的時代內涵。 

1、企業(yè)家精神最本質的特征要求：創(chuàng)新

經(jīng)過幾十年的高速發(fā)展，中國創(chuàng)新開始從模仿創(chuàng)新轉向原始創(chuàng)新，從迭代式創(chuàng)新轉向顛覆式創(chuàng)新，伴隨更多的"從0到1"原創(chuàng)成果的涌現(xiàn)，創(chuàng)新進入"無人區(qū)"。創(chuàng)新成為引領發(fā)展的第一動力，也是企業(yè)家精神最本質的特征要求。企業(yè)家的創(chuàng)新活動圍繞技術、產(chǎn)品、運營管理、組織形態(tài)、體制機制、業(yè)態(tài)模式等多方面、多層次展開。

2、企業(yè)家精神最精準的時代內涵：向善

向善體現(xiàn)為企業(yè)家對行業(yè)、社會、國家和全球的責任、使命、胸懷和擔當，是對企業(yè)逐利的升華與重塑，是企業(yè)經(jīng)營背后的"商業(yè)文明"。要將向善作為企業(yè)家一切活動的動機和出發(fā)點，在發(fā)展過程中，基于企業(yè)但又跳出企業(yè)，站在行業(yè)層次、社會層次、國家層次甚至全球層次認識問題、分析問題和解決問題。

企業(yè)家只有將創(chuàng)新和向善打通，實現(xiàn)二者有機融合、雙向賦能，做到“創(chuàng)新向善”，才能使創(chuàng)新更有價值，使向善更有力量。在中國零售業(yè)就有一個活生生的例子，那就是“于東來”。如果創(chuàng)新代表"專"，向善則代表"紅"，創(chuàng)新向善則為"又紅又專"；如果創(chuàng)新代表"藝"，向善則代表"德"，創(chuàng)新向善則為"德藝雙馨"；如果創(chuàng)新代表硬層次的"能力"，向善則代表軟層次的"動力"，創(chuàng)新向善則為"能動合一"。

二、為何說企業(yè)家精神成為當前中國零售破局的關鍵

企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的基本單位，是建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要力量。企業(yè)的健康發(fā)展離不開企業(yè)家，離不開企業(yè)家精神的激發(fā)和傳承。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)家精神的作用逐步顯現(xiàn)出來。特別是黨的十八大以來，習近平總書記多次指出企業(yè)家精神對于我國經(jīng)濟社會發(fā)展的積極意義，明確指出市場活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家，來自于企業(yè)家精神。

可以說，企業(yè)家是激活市場主體活力的關鍵環(huán)節(jié)，富含企業(yè)家精神特質的優(yōu)秀企業(yè)家能夠在市場競爭中迅速成長，培育具有核心競爭力的企業(yè)，為積累社會財富、創(chuàng)造就業(yè)崗位、促進經(jīng)濟社會發(fā)展、增強綜合國力作出重要貢獻。

而在中國零售業(yè)，就有一個品牌如同神話般存在——那就是“胖東來”。而這個傳奇品牌的背后，站著一位充滿魅力的企業(yè)家：于東來。今天，我們聊聊于東來的企業(yè)家精神，并探討企業(yè)家精神對中國零售業(yè)破局的作用。

首先，讓我們穿越回上世紀90年代，那個物質匱乏、零售行業(yè)剛剛起步的時代。那時候的于東來，還只是一個小小的水果攤老板。然而，他卻憑借一股不服輸?shù)木瘢彩窃诩ち业氖袌龈偁幹袣⒊隽艘粭l血路。他的秘訣是什么？答案是：真誠與創(chuàng)新。

1、真誠為本。在那個假貨橫行的年代，于東來選擇了一條與眾不同的道路——賣真貨。他對顧客說：“買我的東西，放心！”這句話看似簡單，但卻蘊含了巨大的力量。正是這種真誠的態(tài)度，讓胖東來迅速贏得了消費者的信任。正如古人云：“誠信者，天下之結也?！庇跂|來的成功，無疑是對這一古訓的最佳詮釋。

2、創(chuàng)新驅動。除了真誠，于東來的另一個法寶就是創(chuàng)新。當其他超市還在拼價格戰(zhàn)時，他已經(jīng)開始了服務上的革新。比如，在胖東來購物，你可以享受到免費削皮、切果的服務；再比如，他們的衛(wèi)生間干凈得可以媲美五星級酒店。這些細節(jié)上的創(chuàng)新，不僅提升了消費者的體驗感，也讓競爭對手難以模仿。正所謂：“人無我有，人有我優(yōu)?！?

3、以人為本。于東來深知，企業(yè)的核心競爭力在于員工。因此，他在企業(yè)管理上采取了一系列人性化措施。比如，實行高薪制，確保每一位員工都能過上有尊嚴的生活；再比如，定期組織團隊建設活動，增強員工之間的凝聚力。這樣的管理方式，不僅提高了員工的工作積極性，也為企業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的動力。正如《論語》所言：“己欲立而立人，己欲達而達人?！?

那么，于東來的企業(yè)家精神對當前中國零售業(yè)有何啟示呢？

1、品質至上。在這個信息爆炸的時代，消費者越來越注重產(chǎn)品的品質和服務的質量。只有像胖東來一樣，堅持提供高質量的商品和優(yōu)質的服務，才能贏得市場的青睞。

2、創(chuàng)新求變。隨著科技的進步和社會的發(fā)展，零售行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，探索新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑，才能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中脫穎而出。

3、關注用戶體驗?，F(xiàn)代消費觀念已經(jīng)從單純的價格導向轉向了價值導向和體驗導向。如何提升用戶的購物體驗，成為了零售商們亟需解決的問題。學習胖東來的做法，關注每一個細小的需求，或許能帶來意想不到的效果。

大道至簡，就以上簡簡單單的三點又有多少企業(yè)家能夠一直堅持踐行呢？

總之，于東來的企業(yè)家精神為我們提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。無論是真誠待客、創(chuàng)新驅動，還是以人為本，這些都是企業(yè)在激烈競爭中立足的根本。希望更多的中國企業(yè)能夠從中汲取智慧，共同推動中國零售業(yè)邁向更加輝煌的未來。讓我們一起期待，在這片廣闊的市場舞臺上，涌現(xiàn)出更多如胖東來一般卓越的品牌，涌現(xiàn)出更多如于東來一樣優(yōu)秀的企業(yè)家。